Sobre o Canal de Denúncias
O Canal de Denúncias dos Correios é um meio de comunicação seguro, independente e confidencial, disponibilizado para que qualquer pessoa (empregado ou cidadão) possa relatar situações que possam configurar:
- Irregularidades
- Fraudes
- Desvios éticos
- Atos ilícitos
- Condutas que violem o Código de Ética e outras normas internas
- Situações que sejam contrárias às leis e normas aplicáveis aos Correios
Como realizar uma denúncia
Formulário Eletrônico
Realize sua denúncia através do formulário eletrônico disponível em nosso site:
Acessar Formulário
Telefone
Denúncias: 0800 725 0007
Segunda a sexta-feira das 8h às 20h
Exceto feriados nacionais
Garantias ao Denunciante
Confidencialidade
Garantimos a confidencialidade das informações e a proteção da identidade do denunciante.
Anonimato
É possível realizar denúncias de forma anônima, se o denunciante preferir.
Não Retaliação
Os Correios repudiam qualquer tipo de retaliação contra quem faz uma denúncia de boa-fé.
Análise Independente
Todas as denúncias são apuradas por equipe especializada e independente.
Informações importantes para uma denúncia efetiva
Para que sua denúncia seja tratada com maior eficiência, procure fornecer o máximo de detalhes possível, incluindo:
- O que aconteceu (descreva a situação em detalhes)
- Quando aconteceu (data e horário aproximados)
- Onde aconteceu (local específico)
- Quem estava envolvido (nomes ou cargos, se souber)
- Como ocorreu a irregularidade (descrição do processo)
- Evidências disponíveis (documentos, fotos, testemunhas, etc.)
Atenção
Fazer denúncias falsas ou de má-fé é uma prática contrária aos valores éticos dos Correios e pode resultar em consequências legais.
Acompanhamento da Denúncia
Após registrar sua denúncia, você receberá um número de protocolo para acompanhamento. As denúncias são tratadas com o máximo de seriedade e todas são devidamente analisadas.
Acompanhar DenúnciaCódigo de Ética dos Correios
Conheça o Código de Ética dos Correios, documento que estabelece os princípios éticos e compromissos de conduta da empresa.
Acessar Código de Ética